Os assuntos sobre estratégias de fidelização serão cobertos pelo Blog da Lealdade, em matérias publicadas semanalmente. O Blog ainda se encontra em fase inicial de lançamento, mas estamos disponibilizando diversos documentos que abrangem esse assunto, classificados por tema, como: Conceitos Gerais, Conhecendo o Cliente, Inovação, Segmentação, Tecnologia, Marcas, Papel das Lideranças e Implementação de Estratégias. Os textos que compõem cada tipo de assunto foram obtidos das principais revistas e jornais que cobrem o tema sobre consumidores, como Meio & Mensagem, Consumidor Moderno entre outras fontes.

O documento abaixo contém um índice sobre todos os documentos principais, com a descrição resumida do conteúdo, data de publicação e página onde pode ser encontrado: